1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej reef-marten.com oraz zasady świadczenia usług przez reef-marten z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa.
Korzystanie ze strony internetowej oraz usług reef-marten oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - reef-marten, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Strona - strona internetowa dostępna pod adresem reef-marten.com
- Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę opisane na Stronie
3. Rodzaje świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Audyt dokumentacji firmowej
- Wdrożenie systemu zarządzania dokumentami (DMS)
- Digitalizacja archiwów papierowych
- Konsultacje eksperckie w zakresie organizacji dokumentacji
- Opieka techniczna nad systemami DMS
- Szkolenia dedykowane z zakresu zarządzania dokumentacją
4. Zasady składania zamówień
Zamówienie na usługę można złożyć poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na Stronie
- Wysłanie wiadomości email na adres [email protected]
Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną w terminie do 48 godzin od jego otrzymania.
5. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia wraz ze szczegółami zakresu usługi, terminu realizacji i ceny.
Przed rozpoczęciem świadczenia usługi Usługodawca może wymagać podpisania szczegółowej umowy pisemnej lub w formie elektronicznej.
6. Ceny i płatności
Ceny usług podane na Stronie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT, który doliczany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Płatność za usługi następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
Terminy płatności są określane indywidualnie dla każdego zlecenia, z reguły wynoszą 14 dni od daty wystawienia faktury.
7. Realizacja usług
Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia i podawany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
Usługodawca dokłada wszelkich starań aby dotrzymać ustalonych terminów. Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (w szczególności nieterminowe dostarczenie materiałów przez Klienta) mogą prowadzić do przedłużenia terminu realizacji.
8. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Udostępnienia materiałów i dokumentów wymaganych do wykonania usługi
- Zapewnienia dostępu do pomieszczeń (w przypadku usług realizowanych u Klienta)
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi
- Terminowej płatności za wykonane usługi
9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi wyłącznie w granicach określonych przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania dostarczonych rozwiązań
- Skutki działań podejmowanych przez Klienta wbrew zaleceniom Usługodawcy
- Utratę danych wynikającą z przyczyn leżących po stronie Klienta
10. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji i dokumentów otrzymanych od Klienta w związku ze świadczeniem usług.
Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:
- Powszechnie znanych
- Których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa
- Które Klient wyraźnie zezwolił ujawnić
11. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, których wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
12. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
- Drogą elektroniczną na adres [email protected]
- Pisemnie na adres ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
13. Własność intelektualna
Wszelkie materiały, dokumenty i rozwiązania opracowane przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług pozostają własnością Usługodawcy do momentu pełnej zapłaty wynagrodzenia.
Klient nabywa prawo do korzystania z dostarczonych rozwiązań wyłącznie na własne potrzeby, bez prawa do ich dalszej odsprzedaży lub udzielania sublicencji.
14. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na Stronie.
Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądów w sprawach konsumenckich.
16. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu lub świadczonych usług można kontaktować się:
Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa
Data wejścia w życie: 15 stycznia 2024